Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao site, à área do cliente e aos demais serviços digitais da Dev Full Stack Soluções Tecnológicas (“Dev Full Stack”, “nós”), controladora dos dados pessoais tratados nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Coletamos dados pessoais nos seguintes contextos:

• Solicitação de orçamento: nome, e-mail, WhatsApp, empresa e as informações do projeto que você descreve (por texto ou pelo chat/voz com IA), usadas para gerar e analisar sua proposta.
• Cadastro e área do cliente: nome, e-mail, WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada), usados para autenticação e acompanhamento de orçamentos, projetos e chamados de suporte.
• Chamados de suporte: assunto, mensagens e anexos que você envia ao abrir ou responder um chamado.
• Pagamentos: dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos números de cartão. Guardamos apenas o status, o valor e o identificador da transação.
• Dados de navegação: cookies técnicos e informações de uso do site, conforme descrito na seção “Cookies” abaixo.

Utilizamos os dados coletados para:

• Gerar orçamentos, inclusive com apoio de inteligência artificial;
• Criar e manter sua conta na área do cliente;
• Acompanhar o andamento de projetos contratados e processar pagamentos;
• Responder chamados de suporte e dúvidas;
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços solicitados (ex.: confirmação de orçamento, atualizações de projeto);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, e prevenir fraudes.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com fornecedores estritamente necessários para operar o serviço, entre eles:

• Processadores de pagamento (Mercado Pago), para viabilizar cobranças e confirmação de pagamento;
• Provedores de infraestrutura, hospedagem e envio de e-mails transacionais;
• Provedores de modelos de inteligência artificial, para geração automática de propostas a partir das informações fornecidas por você;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

Todos os fornecedores são selecionados com base em práticas adequadas de segurança e privacidade.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento do site e da área do cliente, como os que mantêm sua sessão autenticada. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas, como o login.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo criptografia de senhas e controle de acesso à área do cliente. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e recomendamos que você também proteja suas credenciais de acesso.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais e fiscais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação por prazo maior.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados e a possibilidade de revogar o consentimento dado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção “Contato”.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. O uso continuado dos nossos serviços após alterações implica concordância com a versão vigente.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade podem ser enviadas para contato@devfullstack.com.br.